Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de Tallernet (en adelante "el Servicio"), desarrollado y operado por SVR Data Technologies (en adelante "SVR", "nosotros" o "la empresa"). Al registrarte y usar el Servicio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.
1. Descripción del servicio
Tallernet es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de gestión para talleres mecánicos que permite administrar clientes, vehículos, órdenes de trabajo, cotizaciones, pagos y reportes a través de una interfaz web accesible desde cualquier dispositivo con conexión a internet.
El Servicio opera bajo un modelo de suscripción mensual con un período de prueba gratuito de 30 días, sin requerir tarjeta de crédito para el registro inicial.
2. Registro y cuenta
Para acceder al Servicio, debes registrarte proporcionando información verídica y actualizada. Eres responsable de:
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
- Todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta.
- Notificarnos de inmediato si sospechas acceso no autorizado a tu cuenta.
- Que la información de registro sea exacta y esté actualizada.
SVR se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que violen estos términos.
3. Planes y suscripciones
3.1 Período de prueba
Todos los planes incluyen un período de prueba gratuito de 30 días desde la fecha de activación de la cuenta. Durante este período tienes acceso completo a las funcionalidades del plan seleccionado sin costo alguno.
Al vencer el período de prueba sin que se registre un pago confirmado, el acceso al Servicio pasará a modo de solo lectura. Tus datos se conservarán íntegros durante 30 días adicionales. Transcurrido ese plazo sin renovación, la cuenta podrá ser eliminada definitivamente.
3.2 Planes disponibles
Los planes vigentes y sus precios se publican en tallernet.app. SVR se reserva el derecho de modificar los precios con un aviso previo de al menos 30 días por email al titular de la cuenta.
3.3 Pagos
Los pagos se realizan en dólares estadounidenses (USD) mediante los métodos aceptados: Zelle, pago móvil, transferencia bancaria o efectivo. El pago se considera efectivo únicamente cuando SVR lo confirma manualmente tras verificar el comprobante enviado por el usuario.
Los pagos no son reembolsables una vez confirmados, salvo error comprobable imputable a SVR.
3.4 Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento contactando a SVR por los canales de soporte. La cancelación es efectiva al final del período ya pagado. No se realizan reembolsos proporcionales por cancelaciones anticipadas.
4. Uso aceptable
Al usar Tallernet, te comprometes a no:
- Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder a datos de otros usuarios o tenants.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente.
- Sobrecargar la infraestructura mediante ataques automatizados o scraping masivo.
- Revender o sublicenciar el acceso al Servicio sin autorización escrita de SVR.
- Cargar contenido malicioso, virus o cualquier código dañino.
- Suplantar la identidad de otras personas o entidades.
El incumplimiento de estas restricciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
5. Datos y privacidad
Los datos que ingresas al sistema (clientes, vehículos, órdenes de trabajo, etc.) son de tu propiedad. SVR actúa como procesador de datos en tu nombre y se compromete a no acceder a ellos salvo para soporte técnico con tu autorización expresa o cuando lo requiera la ley.
El tratamiento de datos personales está detallado en nuestra Política de Privacidad.
6. Disponibilidad del servicio
SVR se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida del 100%. Pueden ocurrir interrupciones por mantenimiento programado, fallas de infraestructura de terceros (proveedores de hosting, DNS, etc.) o causas de fuerza mayor.
SVR no será responsable por pérdidas ocasionadas por interrupciones del Servicio fuera de su control razonable.
7. Propiedad intelectual
El Servicio, incluyendo su código, diseño, marca, logotipos y documentación, son propiedad exclusiva de SVR Data Technologies. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción.
Los datos ingresados por el usuario permanecen siendo propiedad del usuario.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley aplicable, SVR no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pérdida de ingresos, datos o goodwill.
La responsabilidad total de SVR ante el usuario no excederá el monto pagado por el Servicio en los 3 meses anteriores al evento que originó la reclamación.
9. Modificaciones a los términos
SVR puede modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios materiales serán notificados por email con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio tras la fecha de vigencia de los nuevos términos constituye aceptación de los mismos.
10. Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al lugar de operación de SVR Data Technologies. Cualquier disputa se resolverá preferentemente mediante negociación directa entre las partes. De no llegarse a acuerdo, se someterá a los mecanismos de resolución de conflictos correspondientes.
11. Contacto
Para consultas sobre estos Términos:
- Email: hola@tallernet.app
- WhatsApp: +584123997467
- Empresa: SVR Data Technologies